Velkommen som kunde hos Herbal Vital AS Betingelser for første pakke Den første pakken får du for kr 59,50 til dekning av porto og ekspedisjon. Pakken sendes som B-post og kommer rett hjem i din postkasse. Innholdet i pakken er ment til å dekke 30 dagers forbruk. Hvis du ønsker å bli abonnent, trenger du ikke å foreta deg noe som helst. Varen du abonnerer på vil komme rett hjem til deg i din postkasse hver måned for kun kr 198,- inkl. porto sammen med 3 deler til Mira Hardangerbestikk – helt til serien er komplett med 24 deler. Før vi sender deg gaveesken til bestikksettet og de 3 første delene, må vi ha mottatt betaling for prøvepakken. Abonnementsbetingelser Herbal Vital benytter Posten Norge som logistikkledd til våre kunder og dine varer blir normalt sendt i B-post. Det betyr at du vil motta den første pakken innen 8 dager etter bestilling. Se nøye på forpakningen med hensyn til anbefalt dosering. Forsendelsene kommer jevnlig og skal nå frem til deg i tide slik at du ikke går tom. Har du behov for å gjøre endringer på ditt abonnement før neste forsendelse, må du gjøre dette før den angitte dato på fakturaen. Du har muligheten til å utsette neste forsendelse. Du kan også enkelt få flere produkter i samme forsendelse, bytte til et annet produkt, stoppe og starte opp igjen ditt abonnement. Ønskede abonnementsendringer som meldes for sent kan ikke påvirkes. Herbal Vital vil gjøre sitt ytterste for at du som abonnent mottar de varer du har bestilt til riktig tid. Opplever du forsinkelser eller andre spesielle forhold ved ditt abonnement, ber vi deg om å ta kontakt med oss snarest. Reklamasjon Våre produkter produseres og pakkes i Norge og gjennomgår kvalitetskontroller iht Internkontrollforskriften. Skulle det likevel være årsaker til reklamasjon ved produktet, har du rettigheter jfr forbrukerkjøpsloven. Ved reklamasjon, ta kontakt med Herbal Vital på telefon eller send oss en e-post og oppgi reklamasjonsårsak. Dette er informasjon som er viktig for oss å registrere og følge opp i henhold til våre internkontrollsystemer. Dersom du må sende oss varen i forbindelse med reklamasjon, refunderer vi dine utgifter til porto. Portokostnader ved sending av enkeltpakker varierer med hensyn til vekt og volum. Reklamasjon må rettes så raskt som mulig og senest innen 2 måneder etter mottak. Ved reklamasjonsforsendelse husk å påføre avsenders navn, kundenummer, fakturanummer og reklamasjonsårsak. Dersom det viser seg at varen ikke har påståtte mangler eller feil, kan Herbal Vital kreve kostnader for porto, ekspedisjon og nødvendige undersøkelser dekket. Vår adresse er: Herbal Vital AS, Postboks 1233, 4861 Arendal Betalingsbetingelser I henhold til lov om forbrukerkjøp er Herbal Vital pålagt å informere om følgende. Varen sendes med 10 dager netto forfall. Vi ber om at betaling skjer innen betalingsfristen på den medfølgende faktura. Ved uteblitt betaling legges det til Statens til enhver tids gjeldende purregebyr og forsinkelsesrente. Manglende betaling etter frist på eventuell betalingspåminnelse følges opp i henhold til normale prosedyrer for innkreving. Skulle du ha innvendinger mot et eventuelt betalingskrav, ber vi deg ta kontakt med oss så raskt som mulig. Retur av varer i abonnement Det er ikke fri retur på varer i abonnement jfr Lov om opplysningsplikt og angrerett mv ved fjernsalg. De bestilte varene i abonnementsavtalen er identiske med den første varen du har mottatt. Angrerett gis derfor kun på første forsendelse. Jfr loven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen. Husk å betale returporto jfr loven. Helsekost og kosttilskudd er i gruppen matvarer og av hensyn til kvalitetssikring kan tilbakeleverte eller returnerte varer ikke uten videre videreselges. Våre kostnader ved returhåndtering og tapt salg på varer i ordinært abonnement vil derfor bli avkrevd med et gebyr. Gebyret er pt. fastsatt til kr 95,-. Kundeopplysninger Alle kundeopplysningene blir tatt godt vare på og skjermet for offentlighet. Ingen kundeopplysninger selges videre til andre selskaper uten at kilden er oppgitt. Kundeopplysningene benytter vi for å kommunisere direkte med deg slik at du som kunde kan oppleve den beste kundebehandlingen. Ditt mobilnummer eller e-post kan bli benyttet til å sende en melding til deg før frist for betaling går ut, dette for at du skal unngå unødige gebyrer. Vi ber samtidig om å få benytte muligheten til å sende deg tilbud og nyheter vedrørende produkter, premiering og andre abonnementsfordeler. Du kan når som helst ta kontakt med oss for å reservere deg mot denne kommunikasjonen. Kundeservice Du tar enklest kontakt med oss på e-post: post@herbalvital.no eller på vår kundetelefon: 815 44 190. Vårt kundesenter har åpent mellom 08:00 - 16:00 (man-fre)